Diduga Klaim Asuransi Jiwa Tak Dibayar, Nasabah Kecewa terhadap Astra Life
Medan, 5 Mei 2026 – Seorang nasabah asuransi jiwa, Sandi Andika, mengaku kecewa terhadap pihak Astra Life karena klaim asuransi jiwa atas nama almarhumah istrinya, Siti Fatimah, disebut belum dibayarkan hingga kini.
Sandi Andika selaku ahli waris menyampaikan bahwa proses pengajuan klaim telah berlangsung kurang lebih dua tahun, namun belum mendapatkan kejelasan dari pihak perusahaan.
“Saya sudah menunggu cukup lama, tetapi belum ada kejelasan. Bahkan, pihak asuransi disebut memutuskan pembatalan klaim secara sepihak tanpa penjelasan langsung kepada saya,” ujarnya.
Ia juga mengungkapkan telah melayangkan somasi pertama pada 27 April 2026. Namun hingga saat ini, menurutnya, belum ada tanggapan yang memuaskan dari pihak perusahaan.Merasa dirugikan, Sandi berencana melayangkan somasi kedua pada 6 Mei 2026.
Apabila tidak ada respons yang diharapkan, ia menyatakan akan menempuh jalur hukum, termasuk melaporkan dugaan penipuan dan penggelapan.
Karena saya Uda sangat di rugikan dari menteri,waktu selama kurang lebih dua tahun selama proses klaim asuransi jiwa almarhumah istri saya.”Saya akan melaporkan ke pihak kepolisian dan juga ke Otoritas Jasa Keuangan (OJK), agar ada kejelasan dan tidak ada lagi nasabah yang merasa dirugikan,” tegasnya.Menurut Sandi, seluruh dokumen yang menjadi persyaratan klaim, seperti akta kematian dan berkas pendukung lainnya, telah dilengkapi sesuai ketentuan polis.Hingga berita ini diterbitkan, pihak Astra Life belum memberikan keterangan resmi terkait permasalahan tersebut.
